方圆谈丨不能以自我感受代替群众感受

要求村民一律清除家门口自发种植的“杂树”，便于之后统一种植蔷薇、月季等花木，但部分村民对此难以接受：父辈种下的树岂能说砍就砍；铺设盲道用不锈钢材质，对盲人却存在安全隐患，雨雪天走在上面极易打滑……为群众着想、为群众办事，为什么到头来群众不买账？细究起来，以自我感受代替群众感受是很重要的一个原因。

以自我感受代替群众感受，看似好心，也在做事，但实际上是一种高高在上的官僚主义作风在作怪。不了解基层、不掌握实情，违背客观规律，却自我感觉良好，习惯于大包大揽“替民作主”，自以为是的“为你好”，这样的行为，换来的只会是徒劳无功、群众无感。

出现“自我感受”失真，根源在于脱离群众、脱离实际。现实中，有的为群众办实事执“我认为”，不做深入细致调查研究，对群众的关注和需求一知半解，“剃头挑子一头热”，为群众办事却没群众啥事，缺乏沟通和互动。如此，即使做了些事，群众也认为不过是交差，不会打心眼里认同；有的对基层反映的问题，凭主观经验“想当然”，不能将“国之大者”与“民之小事”贯通，以行政命令代替对基层干部和群众的宣传、引导，既脱离实际、延误工作又影响干群关系。这样的“自我感受”，自然代替不了群众感受，也换不来群众的满意和获得感。

防止“自我感受”失真，要以解决问题为目的，以群众满意为标准。为群众服务，就要以群众满意为出发点和落脚点，让人民群众成为最直接、最广泛的受益者。切忌搞形式主义、官僚主义，工作既要深入，还要务实。走形式的东西要取消掉，不管用的东西也不要搞。做不到的就宁可不讲，讲了就要坚决做到。同时，要注重标本兼治，举一反三查找制度、能力、作风等方面的短板漏洞，建立健全长效机制，用创新的思维、改革的办法推动从“解决一件事”向“办好一类事”延伸拓展，把解决问题与为群众办实事办好事有机结合起来，切实让群众看到真变化、感到真成效、获得真实惠。

走近群众，就是走近真理。“自我感受”失真、“劲”用不到群众心坎上的根本原因是离群众不够近。群众是真正的英雄、最好的老师，脱离群众往往是“幼稚可笑的”。向群众多学一点，离科学决策就近一步，离工作失误就远一些。经常用群众这面镜子照一照，方向才不会偏，好心才能办出好事。如果自恃学历高、有身份，看不起群众，不善于向群众学习；如果作风飘浮，不深入细致地调查研究、不求真务实地解决问题，留痕不留心，用力不用情，自以为是，以自我感受代替群众感受，只会使工作陷于被动，群众也自然不买账、不领情。

“己所不欲，勿施于人。”做群众工作、为群众办实事，要换位思考、感同身受，知其疾苦、明其根由，用自己的辛苦指数换取群众的幸福指数，既让群众有获得感，也实现自己的工作价值。（陈军）